Em resumo
- Usamos seus dados só para encaminhar seu pedido a um vidraceiro parceiro da sua região.
- O site não tem formulários e não guarda dados pessoais: tudo acontece no WhatsApp.
- Cookies de medição (Google) só com a sua permissão.
- Não vendemos seus dados.
- Você pode pedir acesso ou exclusão a qualquer momento.
O resumo ajuda na leitura, mas não substitui o texto completo abaixo.
01Quem é o responsável pelos dados
Esta política explica como a central Vidraceiro JF (vidraceirojuizdefora.com.br), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Para os fins da LGPD, a central é a controladora dos dados que você envia a ela. O vidraceiro parceiro que recebe seu pedido passa a ser controlador dos dados que usar no atendimento e na execução do serviço.
02Quais dados coletamos
- Dados que você informa no WhatsApp: nome, telefone, serviço desejado, bairro, prazo, fotos e medidas do local e o que mais escrever na conversa.
- Botões do site: apenas abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta, que você pode editar antes de enviar. O site não possui formulários e não armazena dados pessoais em servidor.
- Dados de navegação (somente com seu consentimento): páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, origem da visita (ex.: parâmetros de campanha) e dados técnicos do navegador, por meio do Google Analytics e do Google Ads.
- Registros técnicos do servidor: endereço IP, data e hora de acesso, gerados automaticamente e usados para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Não coletamos dados sensíveis e pedimos que você não os envie.
03Para que usamos os dados
- entender seu pedido e encaminhá-lo a um vidraceiro parceiro que atenda o serviço e a sua região;
- acompanhar se o atendimento aconteceu, receber reclamações e melhorar o encaminhamento;
- com seu consentimento, medir o desempenho do site e de anúncios;
- cumprir obrigações legais e proteger a segurança do site.
Não vendemos seus dados e não enviamos propaganda não solicitada.
04Bases legais
- Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V): encaminhar seu pedido de orçamento;
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e anúncios;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): acompanhar a qualidade do atendimento e a segurança do site;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso.
05Com quem compartilhamos
- Vidraceiro parceiro: nome, telefone, bairro, descrição do pedido, fotos e medidas, para que ele entre em contato e faça o orçamento. O parceiro se compromete a usar esses dados apenas no seu atendimento.
- WhatsApp (Meta): a conversa acontece na plataforma do aplicativo.
- Google (Analytics e Ads): apenas se você aceitar os cookies de medição.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
06Transferência internacional
O WhatsApp e o Google podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem conforme o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas e padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
07Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido: até 12 meses após o último contato, para acompanhar o atendimento. Depois, são excluídos ou anonimizados.
- Registros de acesso ao site: pelo tempo necessário à segurança e, quando aplicável, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
- Dados de medição: conforme os prazos do Google Analytics (até 14 meses).
Dados podem ser mantidos por mais tempo quando a lei exigir ou para defesa em processos.
09Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a eliminação dos dados tratados com consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação pelo WhatsApp da central. Para pedir exclusão, basta escrever “Quero excluir meus dados”. Também avisaremos o vidraceiro parceiro que recebeu seu pedido. Respondemos em até 15 dias.
11Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às conversas e ausência de banco de dados de clientes no site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
12Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão vigente e sua data ficam sempre publicadas nesta página.